坂本 憲亮
エリアマネジャー/2001年入社

浜松地区で11店舗を担当する

エリアマネジャーの主な仕事は、店舗の問題点を解決したり従業員が働きやすい環境を整えたり、お客様にとってのメリットを追求して店舗をよりよく運営していく補助をすること。売場作りの作業もします。
現在担当している浜松地区には独自の県民性・地域性があって、お客様のニーズが神奈川とはかなり違い、まだお客様に支持していただけるきっかけを探っている試行錯誤の状態です。でも、従業員とまんべんなくコミュニケーションを取ることができれば、その壁も乗り越えられるはず。そのためには、まずこちらが腹を割って話をしないといけません。だから自分の弱い部分もさらけ出しています。

仕事のキーパーソンはパートナーさん

店舗と本部の間に立つエリアマネージャーですが、私は店側に立っているつもりです。パートナーさんは最大の協力者であり、一番近くにいるお客様でもあります。経験も豊富な方々で、その意見は尊重するべきであり、こちらは聞き役であるべきです。
エリアマネジャーはパートナーさんや店長を含む社員に会社の指示やルールを守ってもらうための指導をする役で、管理はさせてもらっていますが、上司と部下という関係とも違うと思います。
そういう関係に気づけたのもパートナーさんのお陰だし、これまでのいろいろな経験が自分を成長させてくれたと思います。